Mit Humor, Herz & Hirn. So wird persönliche Beratung in der HYPO OOE gelebt.

Man kennt sich, man schätzt sich: Trifft sich Augenarzt Dr. Manuel Haider mit Roland Loisl, seinem Kundenberater in der HYPO Oberösterreich, wird es launig. Ob Geheimtipps für die schönsten Plätze aus dem letzten Urlaub in Griechenland oder Neuigkeiten aus der Welt der Augenlaserchirurgie – der Redakteur der HYPO Perspektiven hat beinahe Mühe, die beiden in ihrem Redeschwall zu bremsen. Kein Wunder, verbindet die beiden doch eine langjährige Kundenbeziehung, die vor beinahe 20 Jahren ihren Anfang nahm: Damals war Manuel Haider Turnusärztevertreter im Krankenhaus der Barmherzigen Schwestern und somit eine zentrale Ansprechperson für das Ärzteteam der HYPO Oberösterreich, das damals wie heute vielfältige Events für Jungmedizinerinnen und -mediziner – von Kartrennen bis hin zu Fahrsicherheitstrainings – organisierte. „Mich hat von Anfang an beeindruckt, wie die Bank mit uns umgegangen ist. Bei Roland hatte ich immer das Gefühl, als Kunde gehört zu werden und mit meinem Feedback etwas bewegen zu können“, erinnert sich Dr. Haider, der heute eine Kassen-Ordination für Augenheilkunde in Linz-Urfahr betreibt. Als Turnusärztevertreter lieferte er Vorschläge für neue Veranstaltungsformate oder gewährte Einblicke in die finanziellen Herausforderungen seiner Kollegen während der Ausbildung – Roland Loisl hatte für diese Inputs stets ein offenes Ohr. „Auf diese Weise konnte die HYPO Oberösterreich uns damals ein richtig cooles Gesamtpaket aus lässigen Veranstaltungen und guten Produktkonditionen anbieten“, fasst Dr. Haider die Zeit seines ersten Kontakts zu Roland Loisl zusammen. 

Vom Praxisgründungskredit bis zum Wohnprojekt

Nach dem Abschluss der Turnusausbildung wechselte er zunächst in die Augenabteilung der Barmherzigen Brüder und später ins Landeskrankenhaus Steyr, ehe er 2016 den Schritt in die Selbstständigkeit wagte und seine erste eigene Praxis in St. Valentin eröffnete. Vier Jahre später folgte schließlich die Übernahme seiner heutigen Ordination in Linz. Bei beiden Vorhaben vertraute Manuel Haider einmal mehr auf die fachkundige Unterstützung von Roland Loisl, der ihm sowohl hinsichtlich eines Praxisgründungskredits als auch bei der Übernahme der Kassen-Ordination in Linz mit wertvollem Know-how zur Seite stand: „Mit Roland hatte ich damals einen Berater zur Hand, den ich einerseits seit vielen Jahren kannte und der andererseits schon viele Praxisgründungen und -übernahmen begleitet hatte und mit den damit verbundenen Herausforderungen bestens vertraut war. Das gab mir während des Gründungsprozesses die nötige Sicherheit und ein gutes Gefühl“, so Dr. Manuel Haider. Doch nicht nur bei beruflichen Vorhaben, auch bei privaten Projekten vertraut der Mediziner auf die HYPO Oberösterreich: Aktuell verwirklicht sich der Familienvater mit einem Wohnkredit der HYPO OOE den Traum vom Eigenheim, der Einzug ist im kommenden Jahr geplant.

HYPO OOE mit höchster Weiterempfehlungsrate
Mit seinen positiven Erfahrungen mit der HYPO OOE ist Dr. Manuel Haider nicht alleine, wie die jährliche Bankenstudie des Market Instituts zeigt: 2024 lag die Bank mit einer Kundenzufriedenheit von 92 Prozent oberösterreichweit auf Platz 1, und im Jahr 2025 weist sie neuerlich die höchste Weiterempfehlungsrate des Bundeslandes auf. Zurückzuführen ist die hohe Kundenzufriedenheit mitunter auf das Betreuungskonzept der Bank, das allen Kundinnen und Kunden eine fest zugewiesene Ansprechperson bietet: „Als Regionalbank mit einem kompakten Filialnetzwerk legen wir großen Wert, auch wirklich persönlich für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein – das schafft Verbindlichkeit und Vertrauen“, sagt Klaus Kumpfmüller, CEO der HYPO Oberösterreich. Dazu gehört auch die Möglichkeit, Beratungstermine außerhalb der Filial-Öffnungszeiten zu vereinbaren: Kundinnen und Kunden der HYPO OOE steht dieses Service wochentags von 8 bis 20 Uhr zur Verfügung.

Auch Dr. Manuel Haider schätzt diese Flexibilität in der Kundenbetreuung, noch wichtiger ist für ihn aber die menschliche Komponente: „Das ausgezeichnete Verhältnis zu Roland ist definitiv ausschlaggebend dafür, dass ich der HYPO schon so viele Jahre die Treue halte. Ich schätze seine Loyalität als Berater und dass ich bei ihm nicht einer von vielen, sondern ein langjährig geschätzter Kunde bin.“ In dieselbe Kerbe schlägt auch Roland Loisl: „Das Schönste an meinem Beruf ist, dass ich viele meiner Kunden über eine lange Zeit begleiten durfte. Über die Jahre sind aus geschäftlichen Beziehungen vielfach vertrauensvolle Partnerschaften entstanden.“